TERRASの製品はすべて「日本製（Made in Japan）」です。

2026 Spring Summer Collectionの原材料には、厳選したインド産の100%オーガニックコットンを使用しております。
原綿の輸入後、綿花から糸を紡ぐ「紡績」の工程をはじめ、生地の編み立て、縫製に至るまでのすべてのプロセスを、高い技術を持つ日本国内の工場にて丁寧に行なっております。

肌への優しさと美しいシルエットを両立させるため、日本の精緻なモノづくりにこだわっています。

※今後の展開アイテムを含め、各商品の詳細な製造背景（原産国や素材）につきましては、商品ごとに透明性をもって開示してまいります。

各商品ページに「サイズチャート（寸法）」および「スタッフ着用画像」を掲載しております。
お手持ちのアイテムと寸法を比較したり、ご自身と身長の近いスタッフの着用感を参考にお選びください。

基本的にはオンラインストア限定となりますが、不定期でポップアップストア（展示会）の開催を予定しております。
開催情報は公式Instagramにて随時告知いたしますので、ぜひチェックしてください。

申し訳ございませんが、裾上げ等のリペアサービスは行っておりません。

商品についている「品質表示タグ（洗濯タグ）」の記載内容に従ってお手入れをお願いいたします。
素材によってはドライクリーニング推奨の場合もございますので、必ずご確認ください。

再入荷の有無はお約束できかねますが、入荷情報は公式Instagram等のSNSにて随時発信しておりますので、そちらをご確認ください。

当店の商品は、以下の点につきましては「良品（不良品対象外）」とさせていただいております。

• モニターとの色味の違い：撮影環境やお客様のモニター設定により、実物と色味が異なって見える場合がございます。

• 寸法の誤差：生産工程上、記載サイズと数センチ程度の誤差（1〜3cm前後）が生じる場合がございます。

• 折りシワ・匂い：配送時の折りシワや、生産過程特有の染料の匂い、糸の継ぎ目などが残っている場合がございます。

ヤマト運輸にてお届けいたします。

全国一律 800円（税込）です。
1回のご注文で商品代金 15,000円（税込）以上お買い上げの場合は、送料無料でお届けいたします。

通常、16:00までのご注文は翌日に発送いたします。（土日祝日を除く）
※予約商品や、ご注文が集中した場合、倉庫の状況によっては発送までにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

申し訳ございませんが、配送は日本国内のみとさせていただいております。

はい、可能です。 ご注文手続きの際、配送日時指定の項目よりご希望の日時をお選びください。
※予約商品は、配送日時指定をご利用いただけません。

発送時期が異なる商品を一度にご注文いただいた場合、すべての商品が揃い次第、まとめて発送させていただきます。
通常商品を先にお受け取りになりたい場合は、お手数ですが予約商品とは分けてご注文ください。

お客様の長期不在や受取拒否により商品が倉庫へ返送された場合、「往復送料（実費）」および「手数料」を差し引いた金額をご返金とし、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
※再発送は承っておりませんので、ご希望の場合は改めて新規でご注文ください。

以下の決済方法がご利用いただけます。

• クレジットカード (VISA / Master / JCB / AMEX)
• コンビニ決済
• 銀行振込
• ShopPay
• GooglePay
• Apple Pay

• コンビニ決済：ご注文から3日以内にお支払いをお願いいたします。
• 銀行振込：ご注文から14日以内にお支払いをお願いいたします。

※期限を過ぎますと、システム上自動的にキャンセルとなる場合がございますのでご注意ください。

当ショップでは、環境配慮（ペーパーレス化）のため、紙の領収書・納品書の同梱を行っておりません。
発送完了メール、またはマイページ等の購入履歴を適格請求書（インボイス）対応の領収書としてご利用ください。

ご注文確定後（決済完了後）のお客様都合によるキャンセル、注文内容の変更（カラー・数量の変更など）はシステム上お受けできません。
決済確定前に、内容にお間違いがないか十分にご確認ください。

「イメージと違う」「注文を間違えた」等、お客様都合による「返品（返金）」は一切承っておりません。
サイズが合わない場合は、以下の「サイズ交換」にて対応させていただきます。

はい、「サイズ交換」に限り、以下の条件を満たす場合のみ対応させていただきます。

【サイズ交換の条件】
サイズ交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
以下の条件をすべて満たす場合のみ、交換を承ります。

1. 商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合
2. 商品タグが切り離されておらず、新品状態である場合
3. 商品に汚れ（メイク等）や匂い（香水・タバコ等）の付着、破損がない場合
4. ご希望サイズの在庫がある場合
5. 往復送料は当店にて負担いたします （※ご返送の際は「着払い」にてお送りください）

※在庫切れ時の特例対応（返金）について
ご希望のサイズが完売（在庫切れ）しており、交換対応ができない場合に限り、**「商品タグが付いた新品状態」**であることを条件に、特例として商品代金のご返金にて対応させていただきます。

はい、以下の商品は交換・返金の対象外となります。

• 衛生商品（下着・水着・靴下・ピアスなど、肌に直接触れるもの）
• 使用済み、あるいは試着等による汚れが付着した商品（メイク汚れ、香水やタバコの匂い付着など）
• セール対象商品（価格変更された商品）
• 商品タグを切り離してしまった商品

申し訳ございませんが、ラッピングサービスやギフトキットの販売は行っておりません。
また、値札（タグ）のカットにつきましても、トラブル防止のため対応しておりません。あらかじめご了承ください。

ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」より再設定をお願いいたします。

メールアドレスとパスワードをご入力いただいてもログインできない場合、状況を確認いたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

いいえ、会員登録をせずに「ゲスト購入」も可能です。
ただし、会員登録をしていただくと、次回以降の住所入力の手間が省けたり、注文履歴が確認できるため便利です。

マイページにログイン後、「アカウントの詳細」よりご自身で変更が可能です。
※既に注文が確定しているオーダーの「配送先住所」はマイページからは変更されませんので、その場合はお問い合わせフォームより至急ご連絡ください。

以下よりお問い合わせください。

• 公式LINE

受付時間：平日 10:00〜18:00（土日祝休み）通常、お問い合わせから3営業日以内を目安に返信させていただきます。

※ご本人様確認のため「ご注文番号」や「お名前」を併せてお送りいただくとスムーズです。